Política de Devolução e Reembolso

Introdução

A Vivva Mix Store tem o compromisso de garantir a satisfação de seus clientes. Nossa política de devolução e reembolso visa proporcionar uma experiência de compra tranquila e satisfatória.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios inclusos.

Prazos

O cliente tem até 7 dias, a contar da data de recebimento, para solicitar a troca ou devolução do produto.

Procedimentos

O cliente deve entrar em contato conosco para solicitar a troca ou devolução. Após a solicitação, será fornecido um código de rastreamento para o retorno do produto, sem custo adicional ao consumidor.

Produtos com Defeito

Caso o produto recebido apresente defeito ou avaria, o cliente deve nos informar imediatamente para que possamos providenciar a troca ou reembolso.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados dentro de 7 dias úteis após a aprovação da devolução do produto. O valor será estornado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra.

Exceções

Produtos personalizados ou sob medida podem não se enquadrar nesta política. Consulte as condições específicas na página do produto.

Contato

Para solicitar suporte ou esclarecer dúvidas sobre nossa política de devolução e reembolso, por favor, entre em contato conosco.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 09h às 18h.
E-mail: suporte@vivvamixstore.com
Whatsapp: (11) 984654247
Endereço: Rua Prof. Souza Barros, 60 São Paulo - SP
CNPJ: 41.015.036/0001-26